O Departamento de Recursos de Qualidade (Cotecna Quality Resources - CQR) da Cotectna é a divisão da Cotecna que fornece serviços de Certificação e Formação. O CQR possui uma vasta gama de serviços relacionados com a qualidade, entre os quais se incluem:

• qualidade dos processos, com cursos e consultadoria em Sigma 6,
• qualidade de gestão de sistemas, com certificação e formação,
• qualidade de conformidade, baseada em padrões de acreditação de organizações nacionais,
• qualidade de produtos e serviços, com certificação adicional.

Os objectivos dos serviços da Certificação e da Formação são os de:

• apoiar os sectores público e privado no reconhecimento da optimização de conformidade
• aumentar a satisfação dos clientes
• aumentar a rentabilidade
• aumentar a quota de mercado
• promover a optimização contínua de procedimentos e produtos, e
• estimular a motivação do pessoal.

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